ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN LANKA TRAVEL v.o.f.

Omstandigheden

Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, een andere cultuur, ander eten, anders dan thuis. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van de vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantie-verwachtingen rekening mee te houden. Er moet ook rekening worden gehouden met de mogelijkheid van bouwaktiviteiten op de bestemming, van een beperkte openstelling van winkels en uitgaans-mogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen.

Speciale wensen en eisen

Preferenties

Indien u een bepaalde voorkeur (preferentie) heeft, bijvoorbeeld voor de ligging van een kamer, dan geven wij deze aan de agent/hotel door. In geen geval kunnen wij een dergelijke preferentie echter aan u bevestigen, noch kunnen wij garanderen dat wij uw verzoek ter plaatse wordt ingewilligd. U zult begrijpen dat een “zeezicht” weinig zin heeft als u een standaard kamer reserveert, terwijl ook een tarief voor een kamer met zeezicht wordt gegeven. Voor het doorgeven van preferenties brengen wij geen kosten in rekening. Het kan gebeuren dat u ter plekke een toeslag moet betalen indien u bijvoorbeeld een bepaald dieet als preferentie opgeeft.

Essenties

Is een wens zo essentieel dat een reisovereenkomst alleen zal worden gesloten indien vaststaat dat aan deze wens wordt tegemoet gekomen, dan is er sprake van een essentie. Een dergelijke eis zal door Lanka Travel worden aangevraagd en aan u worden bevestigd. De communicatiekosten voor het aanvragen van een essentie bedragen Є 28 per boeking. Indien voor 2 of meer bestemmingen een essentie moet worden aangevraagd, dan bedragen de extra kosten Є 7 per boeking voor elke volgende bestemming. Deze kosten worden ook in rekening gebracht indien de aangevraagde essentie ter plaatse niet gehonoreerd kan worden.

Onvolkomenheden

Hoewel wij aan de uitvoering van uw reis de grootst mogelijke zorg besteden, kunnen zich ter plaatse toch omstandigheden voordoen waarmee u het niet eens kunt zijn. Wanneer u dit onverhoopt overkomt en u tijdens de reis of het verblijf een fout of onvolkomenheid constateert dan bent u verplicht daarvan meteen melding te doen bij de verantwoordelijke verstrekker van de dienst (bijvoorbeeld de vervoerder of de hotelier) en bij de reisleiding of onze plaatselijke agent. U geeft degene die nalatig is daarmee gelegenheid zijn fout te herstellen waardoor verder ongemak of klachten kunnen worden voorkomen.

Reisdocumenten

Lanka Travel zal voorafgaand of bij de boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste documenten. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten. Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Wij kunnen u daarbij behulpzaam zijn.

Wijziging reissom

Wij behouden ons het recht voor de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend.

Aansprakelijkheid

Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.

Vrijblijvend aanbod

Er is sprake van een vrijblijvend aanbod dat door de reisorganisatie kan worden herroepen. Dit zal bijvoorbeeld moeten gebeuren indien de reis is volgeboekt.

Bevestiging

Het reserveren van een reis per email is tevens een officiële boeking, ook indien het boekingsformulier nog niet geretourneerd is.

Persoonlijke gegevens

De voorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis, voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn.

Vertragingen

Door stakingen, drukte in het luchtruim of weersomstandigheden kunnen vertragingen ontstaan. Elke aansprakelijkheid hiervoor wordt hierbij uitgesloten.

Kindertarieven

Voor kinderen t/m 11 jaar geldt een kinderkorting die varieert van 30 tot 50%. Deze kinderen hebben recht op een eigen stoel in het vliegtuig en op volledige bagagevrijdom. De korting is geldig indien het kind op de kamer verblijft van 2 volbetaalde passagiers. Er moet rekening gehouden worden met het feit dat het bijgeplaatste bed voor het kind kleiner kan zijn dan een bed van normale grootte voor een volwassene. Mocht een normaal bed gewenst worden dan zal dit ter plaatse aan de hotellier bijbetaald moeten worden.

Rondreizen

De organisatie van rondreizen vindt plaats in overleg met onze buitenlandse agent en de uitvoerders ter plaatse. Wanneer hiertoe genoodzaakt kunnen wijzigingen in de route en overnachtingen plaatsvinden.

Wijzigingskosten

De kosten van wijzigingen van de reisovereenkomst, voor zover mogelijk, bedragen Є 28 per boeking vermeerderd met eventuele communicatiekosten.

Wijzigingen tijdens de reis gewenst door de client, kunnen in overleg met de plaatselijke agent besproken worden. Indien mogelijk zal hieraan gehoor worden gegeven onder de voorwaarde dat extra kosten hiervoor ter plaatse aan de agent zullen worden afgerekend.

Annuleringskosten

Bij onverhoopte annulering van uw boeking gelden de onderstaande annuleringskosten:

Tot 56 dagen voor de dag van vertrek - 10% van de reissom

Vanaf de 56e dag (incl.) tot de 28e dag voor vertrek 25% van de reissom

Vanaf de 28e dag (incl.) tot de 14e dag voor vertrek 50% van de reissom

Vanaf de 14e dag (incl.) tot de 7e dag voor vertrek   75% van de reissom

Binnen 8 dagen voor vertrek 100% van de reissom

Reisgelden worden terugbetaald op het moment dat door Lanka Travel vooruitbetaalde reisgelden retour zijn ontvangen. Iedere verdere aansprakelijkheid en/of eis wordt door ons hierbij afgewezen.

Wijziging activiteiten

Wegens organisatorische en/of weersomstandigheden kan het voorkomen dat bepaalde activiteiten in een reis niet of in beperkte mate uitgevoerd kunnen worden. In dat geval zal altijd een alternatief aangeboden worden. Eventuele extra kosten worden aan de client doorberekend.

Onvoorziene omstandigheden

In zeer bijzondere gevallen, zoals brand in accomodaties/ ernstige electrische stoornissen etc. kan het zijn dat ter plaatse accomodaties gewijzigd moeten worden.. In dat geval wordt door de agent/hotel een gelijkwaardig alternatief geboden

Wijziging luchtvervoer

Lanka Travel acht zich niet aansprakelijk voor door de luchtvaartmaatschappij doorgevoerde vluchtwijzigingen. In geval van overboekingen behouden wij ons het recht voor om de vluchten om te boeken naar een alternatieve vlucht. Extra kosten ten gevolge van deze wijzigingen worden doorberekend aan de klant en iedere aansprakelijkheid hiervoor wordt hierbij afgewezen.

Vervoer

De rondreizen worden uitgevoerd in goede en veilige A/C auto’s/bussen. De auto voor de Fly & Drive trip is een goede en veilige middenklasse auto met A/c. Wijzigingen in vervoermiddel op verzoek van de klant kunnen niet gehonoreerd worden en Iedere eis hiervoor wordt hierbij uitgesloten.

Luchthavenrechten

Bij de aanbieding worden de te betalen luchthavenrechten vermeld. U dient rekening te houden met tussentijdse wijzigingen in deze rechten. Wanneer de betaling van de totale reissom reeds heeft plaatsgevonden, dienen bij wijzigingen in de luchthavenrechten deze extra kosten alsnog voldaan te worden.

Goed verzekerd op reis

Een reisbagage, ongevallen en ziektekostenverzekering met werelddekking wordt dringend aangeraden. Een annuleringsverzekering wordt eveneens aangeraden. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor omstandigheden en kosten waarvoor passende reisverzekeringen dekking bieden. Graag geven wij u alle informatie omtrent het afsluiten van deze verzekeringen.